Памятка потребителю при покупке товара
Памятка потребителю при покупке товара
| Потребительский рынок - Потребительский рынок |
Данных правил необходимо придерживаться каждому потребителю:
ü ряд продукции можно продавать, имея лицензию или разрешение (спиртные напитки, лекарства);
ü помещение для продажи продовольственных товаров должно отвечать определенным требованиям (например, площадь помещения) или наложен запрет торговли в одном помещении разными видами (химическая продукция и металлические изделия);
ü на торговлю некоторыми видами продуктов нет необходимости получать разрешение, но они должны проходить экспертизу (овощи, фрукты проходят проверку качества в специальной лаборатории, работающей в частности, при каждом крупном рынке) или иметь сертификат качества (в основном биодобавки или технические изделия);
ü продавец обязан сообщить о всех известных ему недостатках покупателю;
ü обязательно должны представляться сведения о гарантийном сроке и сроке годности;
ü товары должны содержать в себе информацию по использованию или данные об отдельных качествах (обычно это инструкция в упаковке);
ü продавец должен предоставить сведения об адресе производителя, о качестве товара;
Часть этих данных должна содержаться в документации, приложенной к продукции.
ВНИМАНИЕ: Если товар не имеет документации или продавец не может внятно ответить на вопросы и предоставить сведения о необходимых разрешениях, тогда следует насторожиться!
Согласно законодательству РФ факт покупки подтверждается не только квитанциями, а и показаниями свидетелей. Судя по положениям закона, достаточно и одного свидетеля, но желательно, чтобы их было больше. Впрочем, не стоит полагаться только на слова свидетелей, при всей их правдивости нужны дополнительные доказательства.
Ниже в таблице схематично изложена памятка потребителю при покупке товара:
|
Какие законодательные акты содержат нужные знания |
Гражданский кодекс, Закон о «Защите прав потребителей», законы, касающиеся торговли отдельными видами продукции, а также специальные правила по отдельным видам торговли, изданные правительством |
|
Необходимы разрешения на торговлю отдельными товарами или подтверждающие их качество |
Копии лицензий, разрешений, сертификатов должны вывешиваться на обзор в помещении или на прилавке, должны предъявляться покупателю по его просьбе, не являются закрытой информацией |
|
Требования к помещению |
Необходимо выполнение требований к площади или раздельности торговли отдельными видами продукции (химия, металл, продовольствие, одежда) |
|
Наличие документации |
Товары промышленного производства должны при себе иметь необходимую инструкцию, документы с характеристиками изделий |
|
Ознакомление |
Продавец должен дать полные сведения, в частности указать все недостатки продукта, особенности, должна предоставляться возможность проверки работоспособности |
|
Правила информирования |
Предоставление информации через документацию, устно, через документацию или по предписанию правительства (по отдельным видам) |
|
Доказательство факта покупки |
Факт покупки можно доказать любыми платежными документами и с помощью свидетелей, по закону достаточно одного |
Подробную консультацию можно получить с 08.30 часов до 12.45 часов (понедельник-пятница) в ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах» по адресу: г. Новоалтайск, ул. Григорьева, д. 9, кабинет № 11. или по телефону (8385 32) 4-65-87.
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|